Réservation et annulation
Des règles claires pour la réservation et l’annulation.
Réservation
Les réservations se font sur WhatsApp ou par téléphone. Elles sont confirmées dès que nous vous envoyons un message avec la date, l’heure de prise en charge et tous les détails.
Tarifs
Les tarifs ne sont pas publiés sur le site. Nous confirmons le tarif pour votre groupe sur WhatsApp avant l’excursion, sans frais cachés.
Paiement
Aucun paiement en ligne n’est demandé. Le paiement est convenu directement avec vous, en espèces ou par un moyen local convenu.
Annulation
L’annulation est gratuite jusqu’à 24 heures avant l’excursion. En cas d’annulation dans les 24 heures, 50 % sont remboursés. Une absence n’est pas remboursée.
Météo et modifications
Les sorties en mer dépendent de la météo et des décisions de l’autorité portuaire. Si une excursion est annulée pour des raisons de sécurité, nous proposons une autre date ou un remboursement complet.
Santé et sécurité
Merci de nous signaler à la réservation tout problème de santé, grossesse ou allergie, et de suivre les consignes des guides et de l’équipage. Les enfants doivent être surveillés par un adulte.
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